ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ (FAQ)

  • Не могу оформить заказ

    Если вы попали на страницу товара, где стоит статус "В наличии" , а кнопка в корзину не активна, то такой товар заказать нельзя.

  • Можно ли вернуть пряжу?

    Возврат товара надлежащего качества покупателем не допускается в силу ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что пряжа и входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити, канва) подпадают под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.Б

  • Зачем нужна регистрация?

    Все зарегистрированные пользователи имеют ряд преимуществ.

    1. При оформлении следующего заказа, вам не нужно вводить все данные снова.

    2. Получать первыми новости о скидках и акциях.

  • Сколько стоит доставка по Москве

    Все зависит от суммы заказа

    Более подробно о стоимости доставки вы можете прочитать здесь

  • Сколько стоит доставка по России

    Зависит от города доставки и веса посылки.

    Более подробно о стоимости доставки вы можете прочитать здесь

  • Где посмотреть статус моего заказа

    1. Это можно узнать из письма, которые отправляем вам при любой смене статуса заказа

    2. В вашем личном кабинете у нас на сайте.

  • Мне не приходят письма

    Вы оформили заказ и зарегистрировались, но не получили никакого письма в течение часа.

    Первая и основная причина по которой вы не получили письмо, это не корректно введенная вами почта при оформлении заказа

    В этом случае, рекомендуем связаться с нами по телефону или написать нам на почту admin@pruazhavam.ru

  • Хочу оформить заказ и получить посылку наложенным платежом

    Отлично!. У нас есть иакой способ отправки. Можно сказать, что он основной и единственный ).

  • Что такое наложенный платеж

    Наложенный платеж - это отправка вам заказа БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Оплата происходит при получении. Комиссию мы платим за Вас.

  • Ищу пряжу с определенным лотом (на "довяз")

    Если вы заказывали пряжу более 3-х месяца назад, то к сожалению, мы вряд ли сможем помочь.   

    Большая просьба, чтобы мы не тратили свое , курьерской службы и ваше время, учитывайте этот момент.